Términos y condiciones que protegen tu experiencia en d3xd
En d3xd creemos que la transparencia es el base de cualquier cuenta. Nuestros términos están diseñados para que entiendas exactamente cómo funciona tu depósito, tus retiros y tu...
Lo que rige tu cuenta y tus transacciones
Aceptar nuestros términos significa que reconoces nuestra estructura de juego responsable, nuestros procesos de verificación de identidad y nuestras limitaciones de acceso por región. Tu depósito inicial a través de OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi está protegido bajo nuestras políticas de seguridad de fondos. Los retiros se procesan dentro de nuestros plazos publicados una vez verificada tu identidad. No permitimos duplicación
de cuentas, juego desde jurisdicciones no permitidas ni uso de terceros para gestionar tu dinero. Todas las transacciones están sujetas a auditoría. Si tu región no está soportada, no podrás acceder a ciertos juegos o mercados. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estas normas.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Contacta con nosotros si tienes dudas sobre los términos
Nuestro equipo está listo para aclarar cualquier punto de nuestros términos. Elige el canal que más te convenga y nos comunicaremos contigo en el idioma que prefieras. No hay preguntas que no valga la pena responder.
Chat en vivo
Abierto durante el horario de operación. Conecta con un agente en segundos para resolver dudas sobre términos, retiros o acceso a tu cuenta.
Correo electrónico
Envía tu consulta a nuestro equipo legal y recibe respuesta documentada en 24 a 48 horas. Ideal para cuestiones complejas o formales.
Centro de ayuda
Navega por nuestras preguntas frecuentes sobre términos, política de retiro y verificación de identidad sin esperar respuesta.
Por qué nuestros términos están diseñados para ti
Cada cláusula en d3xd existe porque protege tu dinero o aclara cómo funciona el juego. No ocultamos nada en letra pequeña ni cambiamos las reglas sin aviso. Nuestros términos son públicos, auditables...
Verificación de identidad
Pedimos documentos válidos solo para proteger tu cuenta de fraude y cumplir con la ley. Una sola verificación y accedes al lobby completo.
Seguridad de fondos
Tus depósitos se guardan en cuentas separadas. No usamos tu dinero para operar. Los retiros salen de tus fondos, no de un 'balance virtual'.
Transparencia de límites
Nuestros términos especifican retiro mínimo, máximo diario y plazos de procesamiento por método: OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi tienen tiempos distintos.
Auditoría permanente
Cada transacción queda registrada. Si reportas un problema, podemos rastrearlo. No hay 'dinero perdido' sin explicación verificable.
Lenguaje accesible
Nuestros términos no usan jerga legal. Si algo es confuso, nuestro equipo lo traduce en persona, sin costo adicional.
Cambios notificados
Si actualizamos un término, te lo comunicamos por correo con 30 días de anticipación. Aceptas cambios al confirmar tu cuenta nuevamente.
Nuestros términos hablan el mismo idioma en cada rincón
Tanto en el navegador de escritorio como en tu teléfono, nuestras políticas de retiro, depósito y seguridad son idénticas. No hay versiones diferentes según el dispositivo. Si abres...
Qué define cómo operamos y qué esperar de d3xd
Estos elementos son el corazón de nuestros términos. Definen cómo tu cuenta funciona desde el primer depósito hasta tu retiro, y qué responsabilidades compartimos contigo. Ninguno...
Verificación KYC
Antes de retirar, confirmamos tu identidad con documento oficial. Es para tu protección y cumplimiento legal. Tarda minutos.
Retiro sin demoras injustas
Una vez verificado, tu retiro por SPEI sale en horas. OXXO y Mercado Pago en el mismo día hábil. CoDi en tiempo real.
Una sola cuenta por persona
No puedes tener dos cuentas en d3xd. Si detectamos duplicados, cerramos ambas y retenemos fondos por 90 días.
Acceso por región
Algunos juegos no están disponibles en todas partes. Nuestros términos especifican qué ve cada usuario según su ubicación registrada.
Transparencia de comisiones
Si hay una comisión por retiro, te la mostramos antes de confirmar. No sorpresas después. Cada método tiene su política.
Seguridad de contraseña
Cambias tu contraseña cuando quieras. Si olvidas, verificamos tu identidad antes de ayudarte. Nada de 'preguntas de seguridad' débiles.